Air Caraïbes: Une nouvelle direction client chez la compagnie

Chez Air Caraïbes, améliorer la relation client est l’enjeu stratégique de l’année en cours. La compagnie aérienne caribéenne a annoncé avoir créé une nouvelle direction Expérience client permettant d’améliorer l’expérience des voyage de ses passagers à bord de ses avions, et surtout transformer les clients mécontents en des vrais ambassadeurs de sa marque.

Disposant d’une équipe comptant près de 1200 collaborateurs, sa nouvelle direction “Customers Service” est désormais présidée par Coralie Beaupied possédant une longue expérience et une forte culture client en cumulant plus de quatorze ans d’expérience en occupant différentes fonctions commerciales.

Il est à noter qu’Air Caraïbes a annoncé également avoir adopté un nouveau plan stratégique d’accroissement de sa flotte en affirmant l’arrivée de trois nouveaux appareils à savoir, 2 A350 XWB et 1 ATR 72-600.

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